ผู้โดยสารกว่า 100 คนของเที่ยวบินสายการบินแอร์อินเดีย (Air India) ที่เตรียมออกเดินทางไปยังกรุงนิวเดลี ต้องติดค้างอยู่ที่ภูเก็ตนานกว่า 80 ชั่วโมง หลังเครื่องดีเลย์หลายครั้ง เนื่องจากปัญหาทางเทคนิค
เที่ยวบิน AI377 ของสายการบินแอร์อินเดียมีกำหนดเดินทางออกจากสนามบินนานาชาติภูเก็ตไปยังเมืองหลวงของอินเดียในคืนวันที่ 16 พฤศจิกายน อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่สายการบินแจ้งผู้โดยสารว่าเกิดความขัดข้องทางเทคนิค ทำให้เที่ยวบินจะต้องล่าช้าออกไป 6 ชั่วโมง และเวลาออกเดินทางถูกเลื่อนไปเป็นวันที่ 17 พฤศจิกายน จนกระทั่งในเวลาต่อมา หลังจากรออยู่ที่สนามบินนานหลายชั่วโมง ผู้โดยสารก็ถูกเรียกขึ้นเครื่อง แต่กลับต้องลงจากเครื่องในอีกหนึ่งชั่วโมงต่อมา เนื่องจากเที่ยวบินดังกล่าวถูกยกเลิก
รายงานข่าวระบุว่า หลังจากนั้น เครื่องบินลำเดิมได้ถูกจัดเตรียมเพื่อออกเดินทาง โดยสายการบินยืนยันว่าแก้ไขปัญหาทางเทคนิคเรียบร้อยแล้ว อย่างไรก็ตาม หลังจากบินขึ้นได้ประมาณสองชั่วโมงครึ่ง เครื่องบินต้องกลับมาลงจอดที่ภูเก็ตเนื่องจากเกิดปัญหาทางเทคนิคอีกครั้ง ส่งผลให้ผู้โดยสารนับร้อยชีวิต ซึ่งรวมถึงเด็กและผู้สูงอายุ ต้องติดค้างอยู่ที่ภูเก็ตตั้งแต่นั้น
แอร์อินเดียออกแถลงการณ์ขอโทษและแสดงความเสียใจที่ทำให้ผู้โดยสารได้รับความไม่สะดวก พร้อมกับเน้นย้ำว่าเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินได้ดำเนินการทุกวิถีทางเพื่อบรรเทาความเดือดร้อนที่ผู้โดยสารต้องเผชิญแล้ว ซึ่งรวมถึงการจัดหาที่พักโรงแรมและอาหาร การคืนเงิน และการจัดหาเที่ยวบินทดแทน
อย่างไรก็ตาม ผู้โดยสารจำนวนหนึ่งโพสต์ข้อความแสดงความไม่พอใจผ่านโซเชียลมีเดีย โดยระบุว่าไม่ได้รับการสื่อสารหรือความช่วยเหลือที่ดีพอจากทางสายการบิน
“โปรดดำเนินการเรื่องนี้โดยด่วน เราติดค้างอยู่ที่ภูเก็ต #AirIndia ให้เราขึ้นเครื่องทั้งที่ยังไม่พร้อมจะบิน ซึ่งเป็นความเสี่ยงอย่างยิ่งและอาจเป็นอันตรายถึงชีวิต” ผู้ใช้รายหนึ่งโพสต์บนเอ็กซ์ (X) พร้อมเรียกร้องให้รัฐมนตรีกระทรวงการบินพลเรือนของอินเดียเข้ามาจัดการในเรื่องนี้
ขณะเดียวกัน มีรายงานว่า เที่ยวบินแอร์อินเดียอีกเที่ยวบินหนึ่งจากปารีสไปเดลีต้องเปลี่ยนเส้นทางไปที่จัยปูร์ เนื่องจากหมอกควันหนาทึบในเมืองหลวง ขณะที่นักบินของเที่ยวบินดังกล่าวปฏิเสธที่จะบินต่อด้วยเหตุผลว่าหมดเวลาปฏิบัติหน้าที่แล้ว ส่งผลให้ผู้โดยสารที่ติดค้างต้องเดินทางไปเดลีด้วยรถบัส
โดย สำนักข่าวอินโฟเควสท์ (21 พ.ย. 67)
Tags: Air India, กรุงนิวเดลี, ภูเก็ต, สายการบิน, เที่ยวบิน, แอร์อินเดีย