นายวีระพงษ์ (พอล) ศรีวรกุล ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่ม บมจ.เอคอมเมิร์ซ กรุ๊ป (ACOM) ผู้ให้บริการสนับสนุนธุรกิจอีคอมเมิร์ซ (E-Commerce Enabler) ครบวงจร เปิดเผยว่า บริษัทได้ทำข้อตกลงความร่วมมือเพื่อให้บริการสนับสนุนธุรกิจอีคอมเมิร์ซแก่ Galderma (กัลเดอร์มา) ผู้ผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์ผิวหนังและสกินแคร์ชั้นนำของโลก ที่มีเอกลักษณ์ด้านการดูแลรักษาผิวพรรณโดยใช้นวัตกรรมที่ล้ำสมัย
Galderma เป็นผู้นำตลาดด้านสกินแคร์สำหรับผิวพรรณที่มีความละเอียดอ่อน เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการดูแลเอาใจใส่ผิวพรรณด้วยผลิตภัณฑ์ที่อ่อนโยน โดยแบรนด์ชั้นนำอย่าง Cetaphil ได้สร้างความเคลื่อนไหวในตลาดออนไลน์ในประเทศฟิลิปปินส์ นอกจากกลุ่มผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวอย่างอ่อนโยนที่มียอดขายที่ดี ทาง Cetaphil ได้นำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ไม่ว่าจะเป็น Cetaphil Baby, Cetaphil Pro AD Derma หรือ Cetaphil Bright Healthy Radiance ที่ได้เปิดตัวในช่วงที่มีสถานการณ์แพร่ระบาดของโรค COVID-19 และมีความมุ่งมั่นที่จะสร้างตัวตนในตลาดอีคอมเมิร์ซ
นายวีระพงษ์ กล่าวว่า ภายใต้สถานการณ์การแพร่ระบาดของโรค COVID-19 ทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างรวดเร็ว และเป็นช่องทางสำคัญของการทำกลยุทธ์การตลาด จึงทำให้ Galderma มุ่งมั่นจะเป็นผู้นำผลิตภัณฑ์ดูแลผิวพรรณที่มีความละเอียดอ่อนในตลาดออนไลน์ ด้วยการรุกเข้าสู่การแข่งขันในฟิลิปปินส์บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ อย่าง Lazada, Shopee และ Zalora ซึ่งเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งในกลุ่มผลิตภัณฑ์ดูแลผิวพรรณที่ทำตลาดอีคอมเมิร์ซมานานและมีความเข้าใจในสภาพแวดล้อมของตลาดออนไลน์ จึงทำให้ Galderma ต้องการวางกลยุทธ์เข้าสู่ตลาดอย่างแข็งแกร่งและรวดเร็ว ด้วยการใช้องค์ความรู้และเทคโนโลยีเพื่อการเปลี่ยนแปลงตลาดครั้งสำคัญ
ภายใต้ความร่วมมือกับ Galderma บริษัทฯ ได้ให้บริการตั้งแต่การออกแบบและพัฒนาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ การทำการตลาดที่มีประสิทธิภาพ การจัดการคำสั่งซื้อและบริหารสินค้าคงคลัง การทำโลจิสติกส์และการจัดส่งสินค้า การบริการลูกค้าสัมพันธ์ การผลิต เชิงสร้างสรรค์ การวางแผนกลยุทธ์การตลาด ตลอดจนไปถึงการจัดการช่องทางการค้าออนไลน์
บริษัทกำหนดกลยุทธ์ให้แก่ Galderma ในหลากหลายช่องทางทั้งในแพลตฟอร์มของ Lazada, Shopee, Zalora, Edamama และปัจจุบันได้ขยายไปยัง Grab เพื่อให้บริการอย่างสะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น พร้อมทั้งใช้ข้อมูลเชิงลึกและเทคนิคการวิเคราะห์เพื่อประกอบการตัดสินใจ
จากการค้นหาข้อมูลแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคปรับเปลี่ยนมาใช้ผลิตภัณฑ์ด้านผิวหนังที่ได้รับการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญและขับเคลื่อนด้วยวิทยาศาสตร์ในอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์ดูแลผิวพรรณ เนื่องจากผู้บริโภคได้เริ่มศึกษาส่วนประกอบในผลิตภัณฑ์เพื่อการได้รับข้อมูลที่ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ ยังพบว่าผู้บริโภคยังตระหนักถึงส่วนผสมและประโยชน์ของส่วนประกอบต่างๆในผลิตภัณฑ์ ดังนั้น เอคอมเมิร์ซ จึงคำนึงถึงคุณภาพของส่วนผสมและการเน้นย้ำเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์ที่สนับสนุนผลิตภัณฑ์ของ Galderma
ในแคมเปญต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นด้านเนื้อหาโฆษณาที่ปรากฏบนเครือข่ายการค้นหา ตลอดจนภาพลักษณ์ของแบรนด์ในสื่อออนไลน์ เพื่อมุ่งเน้นให้ความรู้แก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของ Galderma จากการผสมผสานข้อมูลและประสบการณ์ เพื่อสร้างสมดุลระหว่างตำแหน่งของแบรนด์ในระดับพรีเมียม ร่วมกับการโปรโมตไปยังกลุ่มเป้าหมายและการวางกลยุทธ์เพื่อเสริมตำแหน่งของแบรนด์ในตลาด
“ข้อมูลที่บริษัทฯ นำเสนอแก่ Galderma นำไปสู่การกำหนดกลยุทธ์ ‘ดีลพิเศษ’ ที่ทำให้แบรนด์สามารถขายสินค้าเป็นเซ็ตได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยปรับเปลี่ยนการจัดประเภทสินค้าใหม่ เริ่มต้นด้วย SKU สินค้ามากกว่า 50 รายการ และเพิ่มจำนวน SKU สินค้าที่เป็นเซ็ตมากขึ้น ช่วยตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของผู้บริโภค โดยการสร้างเซ็ตสินค้าพิเศษที่เหมาะสม เนื่องจากพบว่าผู้บริโภคมักจะเลือกซื้อสินค้าแบบเฉพาะเจาะจงร่วมกัน”นายวีระพงษ์ กล่าว
โดย สำนักข่าวอินโฟเควสท์ (11 ต.ค. 65)
