ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์หลายพันรายต้องหยุดการดำเนินงานในวันพุธ (19 มิ.ย.) เนื่องจากบริษัทซีดีเค โกลบอล (CDK Global) หรือ CDK ซึ่งเป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์รายใหญ่สำหรับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ทั่วสหรัฐถูกโจมตีทางไซเบอร์
นายโทนี มาคริโต โฆษกของ CDK เปิดเผยว่า บริษัทได้ดำเนินการปิดระบบทั้งหมด, ทำการทดสอบอย่างละเอียด และขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญจากภายนอก โดยผลิตภัณฑ์หลักของบริษัทซึ่งเป็นระบบการจัดการตัวแทนจำหน่าย พร้อมด้วยโซลูชันการค้าปลีกดิจิทัล ได้รับการแก้ไขแล้ว ซึ่งขณะนี้ CDK กำลังอยู่ในขั้นตอนการทดสอบแอปพลิเคชันอื่น ๆ ทั้งหมด และจะให้ข้อมูลอัปเดตเมื่อแอปพลิเคชันเหล่านั้นกลับมาออนไลน์อีกครั้ง
นายแบรด โฮลตัน รองประธานของโปรตอน (Proton) ซึ่งเป็นบริษัทรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ให้บริการตัวแทนจำหน่ายและอุตสาหกรรมยานยนต์กล่าวว่า ระบบของ CDK หยุดทำงานครั้งแรกเมื่อเวลาประมาณ 02:00 น.ตามเวลาสหรัฐ ซึ่งตัวแทนจำหน่ายรถยนต์หลายแห่งอาศัยระบบเหล่านี้ในการดำเนินธุรกิจเกือบทั้งหมด
นอกจากนี้ นายโฮลตันกล่าวว่า CDK ให้ข้อมูลเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับสาเหตุที่ทำให้ระบบขัดข้อง ซึ่งส่งผลให้ตัวแทนจำหน่ายจำนวนมากปิดการดำเนินงาน โดยบางรายไม่สามารถทำงานได้ และบางรายจำต้องใช้กระดาษเพื่อบันทึกการให้บริการตามปกติ เช่น การเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง
สำนักข่าวบลูมเบิร์กรายงานว่า ศูนย์บีเอ็มดับเบิลยูแห่งหนึ่งในแมนฮัตตันแจ้งกับลูกค้าว่าจำเป็นต้องหยุดการทำธุรกิจใหม่ทั้งหมดซึ่งรวมถึงการนัดหมายเวลาหรือการให้บริการรถยนต์ และเมื่อถูกถามถึงระยะเวลาที่การดำเนินงานอาจหยุดชะงักนั้น ตัวแทนฝ่ายดูแลลูกค้าของศูนย์ตอบว่า “ผมไม่ทราบจริง ๆ”
โดย สำนักข่าวอินโฟเควสท์ (20 มิ.ย. 67)
Tags: CDK, CDK Global, ซอฟต์แวร์, ซีดีเค โกลบอล, ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์, สหรัฐ, โจมตีทางไซเบอร์